Situat în Centrul Vechi al municipiului Botoşani, sediul societăţii Urban Serv SA face parte din salba clădirilor care întregesc patrimoniul arhitectural al urbei botoşănene. Societatea, condusă de inginerul Gheorghe Pricopi, are ca obiect de activitate prestarea de servicii şi executări de lucrări privind: salubrizarea străzilor, trotuarelor, spaţiilor pietonale de cvartal, aleilor, incintelor; colectarea deşeurilor menajere şi industriale; administrarea pieţelor şi cimitirelor; servicii de dezinfecţie, dezinsecţie şi deratizare, activităţi la care şi-au adus contribuţia, în cursul anului 2010, un număr mediu de 348 de salariaţi. Societatea Urban Serv este administrată de către Consiliul de Administraţie şi de Adunarea Generală a Acţionarilor reprezentată de Consiliul Local al municipiului Botoşani. Despre activitatea acestei societăţi, reprezentative pentru municipiul Botoşani, am aflat mai multe în urma unui dialog purtat săptămâna trecută cu inginerul Gheorghe Pricopi, directorul SC Urban Serv SA Botoşani.

Reporter: – Domnule director, ce ne puteţi spune despre activitatea derulată în 2010?

Director Gheorghe Pricopi: – În primul rând aş dori să menţionez că investiţiile realizate în anul 2010 au fost în valoare de 397 692 lei. Sursele de finanţare pentru investiţii au fost constituite din amortismentele şi repartizarea din profitul net pe anul 2009, cu tilul de „surse proprii de finanţare”. Potrivit angajamentului asumat la licitaţia privind delegarea serviciului public de salubrizare, am achiziţionat un utilaj de deszăpezire cu cupă şi lamă, tip BOB CAT, folosit la deszăpezirea trotuarelor, parcărilor şi la încărcarea zăpezii, asigurându-se o multitudine de operaţiuni. O altă investiţie din 2010 a fost achiziţionarea unei automăturătoare aspiratoare pentru trotuare, cu care botoşănenii sunt deja familiarizaţi şi cu care asigurăm lucrări de calitate pentru serviciul public de salubrizare urbană. Autospeciala tip UNIMOG este un alt utilaj cumpărat de societate şi care poate efectua multiple lucrări, cum ar fi: deszăpezirea drumurilor în pantă, împrăştierea materialului antiderapant şi transportarea gunoiului de la casele aflate pe străzi înguste. În privinţa amenajărilor, anul trecut am montat, pe o lungime de 150 de metri, un gard la cimitirul Pacea, lucrarea fiind generată de extinderea acestui cimitir şi asigurarea protecţiei monumentelor funerare. Mai mult, prin amenajarea gardului din tablă, s-a urmărit delimitarea suprafeţei concesionate şi eliminarea, pe cât posibil, a aspectului specific cimitirului la intrarea în municipiu, dinspre Suceava, cât şi evitarea circulaţiei ca zonă de trecere dinspre localităţile limitrofe spre oraş. Tot la capitolul achiziţii, menţionez că pentru dotarea spaţiilor din Hala de lactate, din Piaţa Centrală, au fost procurate patru vitrine frigorifice, condiţie impusă de către Direcţia Sanitar Veterinară. Pentru dotarea punctelor de precolectare a gunoiului, în vederea depozitării selective a PET-urilor, s-au achiziţionat patru containere de 7 m c, măsură generată de atingerea ţintelor naţionale de colectare, reciclare şi valorificare a deşeurilor selective colectate. Tot în Piaţa Centrală a fost montată o copertină, în exteriorul platoului A, pentru a se asigura condiţii optime de comerţ producătorilor şi a utiliza eficient mesele din fibră de sticlă, fără acoperiş, din dotarea societăţii.

Reporter: – La o societate, cu o paletă bogată de activităţi şi volum mare de lucru, este nevoie şi de întreţinere, de reparaţii…

Director Gheorghe Pricopi: Da, aveţi dreptate şi pot spune că am acţionat pentru menţinerea societăţii la standarde ridicate. Din cauza deteriorării hidroizolaţiei din carton bitumat, ca urmare a ploilor şi a topirii zăpezii, la Baza de salubrizare am efectuat reparaţii la una dintre şarpante. Reparaţii de întreţinere au fost executate şi la una dintre faţadele bazei, atât la interior cât şi la exterior, prin refacerea tencuielilor şi înlocuirea geamurilor. Pe o distanţă de 175 metri am amenajat un gard, din plasă zincată, ce conferă un aspect de siguranţă parcului auto al societăţii. La Hala veche de carne, din Piaţa Centrală, care face parte din categoria monumentelor istorice, fiind construită în urmă cu peste o sută de ani de către celebrul inginer Anghel Saligny, am executat reparaţii la faţada clădirii şi am înlocuit geamurile sparte, pentru a se evita formarea curenţilor şi intrarea păsărilor în interior. Şi tot la Hala de carne am amenajat noi trepte de acces şi am înfiinţat rampe de aprovizionare şi pentru persoane cu handicap. Eurocontainerele de la punctele de precolectare au fost reparate, în urma deteriorării acestora de către persoane iresponsabile. Potrivit legislaţiei în vigoare, privind colectarea selectivă a reziduurilor şi pentru valorificarea maximă a recipientelor din dotare, eurocontainerele au fost vopsite pe culori distincte. În urma intemperiilor, am refăcut tencuielile exterioare la Monumentul eroilor din cimitirul Eternitatea.

Reporter: – Care este poziţia clienţilor, a cetăţenilor municipiului Botoşani, în cadrul strategiei de management a societăţii Urban Serv?

Director Gheorghe Pricopi: – În conformitate cu Sistemul de Management Integrat, obiectivul principal al societăţii noastre este CALITATEA, ca argument esenţial al succesului, iar strategia cuprinde două componente: una direcţionată către piaţă şi clienţi, iar cealaltă concentrată spre managementul eficient al societăţii. Calitatea produselor, a lucrărilor furnizate şi a serviciilor prestate reprezintă preocuparea tuturor salariaţilor din firmă. Echipa managerială apreciază că excelenţa în calitate este realizabilă numai prin crearea conştiinţei privind calitatea la toţi angajaţii săi. Pentru satisfacerea totală a cerinţelor clienţilor noştri, SC Urban Serv SA Botoşani a implementat un sistem de management al calităţii, atingând în acelaşi timp şi un cadru organizatoric adecvat unui spirit favorabil calităţii. Pentru a pune în practică ce ne-am propus, printre altele, am stabilit următoarele obiective: menţinerea şi îmbunătăţirea continuă a sistemului de calitate, potrivit standardelor europene; controlul, revizia şi îmbunătăţirea continuă a sistemului de management al calităţii pentru ajustarea acestuia la cerinţele curente ale relaţiei organizaţie – client şi satisfacerea cerinţelor clienţilor; crearea unui spirit favorabil calităţii, prin instruirea personalului angajat în activităţile ce generează calitatea; identificarea şi reducerea numărului neconformităţilor, rezolvarea corectă şi rapidă a reclamaţiilor privind calitatea şi iniţierea de acţiuni corective şi preventive eficiente. Pentru realizarea acestor obiective am achizionat o serie de utilaje performante, peste 250 de eurocontainere şi peste 3 700 de pubele din plastic, acestea din urmă pentru locuitorii de la case cu care s-au perfectat contracte de prestări servicii. În Hala de lactate au fost amenajate vestiare şi s-au compartimentat spaţii pentru agenţii economici şi producătorii particulari, iar pentru aceştia din urmă s-au procurat vitrine frigorifice şi confecţionat mobilier specific. În halele din Piaţa centrală au fost montate camere video de supraveghere şi control, astfel încât toţi utilizatorii să îşi desfăşoare activitatea în siguranţă, cu posibilitatea de a-i depista pe cei certaţi cu legea. Pentru monitorizarea satisfacţiei clienţilor au fost concepute şi distribuite chestionare de evaluare, cu întrebări referitoare la personalul societăţii şi la calitatea serviciilor furnizate. În urma analizei chestionarelor a reieşit o activitate pozitivă a societăţii pe 2010, dar am şi elaborat noi programe de îmbunătăţire a calităţii serviciilor prestate de Urban Serv.

Reporter: – Proiecte pentru 2011?

Director Gheorghe Pricopi: – Pentru activitatea de transport gunoi ne-am propus să achiziţionăm autocompactoare deşeuri, iar pentru transportul moluzului şi gunoiului dorim să ne dotăm cu un transportor de containere. De asemenea, avem în vedere achiziţionarea a: 50 de tomberoane pentru măturat manual, o sută de pubele din plastic pentru locuitorii de la case, 75 de eurocontainere, pe culori, pentru colectarea selectivă a deşeurilor, 50 de mese în pieţele agroalimentare, pentru înlocuirea celor degradate. Dar, nu în ultimul rând şi în 2011 dorim să creştem continuu calitatea serviciilor prestate de SC Urban Serv SA Botoşani, astfel încât toţi botoşănenii să fie mulţumiţi. (A consemnat Gabriel BALAŞA)